miércoles, 24 de mayo de 2017

Trabajo UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU Coordinador de Servicio Atencion Al Estudiante

Perfil del empleo • Validar y analizar reportes de gestión , indicadores, KPIs, por persona, por producto, por negocio y todas las distintas...
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  • Perfil del empleo


    • Validar y analizar reportes de gestión , indicadores, KPIs, por persona, por producto, por negocio y todas las distintas segmentaciones con las que trabajemos.
    • Validar y contribuir con la elaboración del Balance Score Card de la gerencia de Atención y Servicio al Estudiante.
    • Monitorear y controlar los principales KPIs de calidad, eficiencia y eficacia de los canales presenciales y autoatención.
    • Desarrollar y promover el crecimiento eficiente de los canales digitales y de autoatención
    • Proponer cambios en los procesos y políticas de atención post venta.
    • Validar el mapa de transacciones automatizables y el árbol de contactos requeridos para la gestión del estudiante.
    • Identificar oportunidades de mejora.
    • Monitorear y controlar los principales KPIs de calidad, eficiencia y eficacia de los canales telef&o


    Trabajo en: Operaciones y Servicios. Tipo de empleo: Contrato Indefinido. Salario base: a tratar.
    Categoria ocupacional: Egresados, Bachilleres. Especialidad: Sistemas, Industrial .

  • Perfil del postulante al empleo


    Experiencia y Conocimientos:


    • Egresado o Bachiller en Administración, Ingeniería o carreras afines.
    • Especialización Gestión de Clientes y/o Operación de Call Center (deseable
    • Conocimiento de Office (Excel, Power Point, Word) a nivel intermedio.
    .

    Actitudes y Requisitos:
    • Capacidad Analítica
    • Comunicación Asertiva
    • Foco en la entrega de resultados
    • Trabajo en Equipo y desarrollo de personas
    • Tolerancia a la frustración
    .

    Beneficios y Condiciones:
    -• Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
    • Ingreso a Planilla desde el primer dia laboral.
    • Descuentos corporativos y convenios por ser parte del Grupo Intercorp.
    • Capacitacion constante.
    • Linea de carrera y desarrollo profesional.
    .

  • Detalle del empleo


    Disponibilidad Inmediata. Horario: Tiempo Completo. Vacantes: 1.
  • Contacto empleador


    Empresa: UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU SAC (20462509236)
    www.utp.edu.pe
    Contacto: sromero@grupoutp.edu.pe

    El empleo "Coordinador de Servicio Atención Al Estudiante", esta vigente hasta el 2017-06-15 en Lima, Peru


    Fecha de publicacion: 2017-05-24
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