miércoles, 27 de junio de 2018

Trabajando Help Desk

Perfil del empleo - Interactuar telefónicamente con los usuarios para coordinar eficientemente las soluciones a sus requerimientos e incidencias. - Realizar el registro oportuno de atenciones (Teléfono, correo, web, chat u otros) en las herramientas de gestión de tickets. - Seguimiento y actualización a todas las atenciones ingresadas a las herramientas de gestión de tickets. En caso se requiere derivar a otros niveles, deberán colocar los descartes realizados y el motivo del mismo. - Ejecución de tareas, rutinas u otras responsabilidades asignadas por el Coordinador / Supervisor del servici… Trabajos en lima avisos de trabajo en lima busco trabajo en lima urgente bolsa de trabajo lima bolsa de trabajo bumeran aptitus paginas de empleo buscadores de empleo
  • Perfil del empleo


    - Interactuar telefónicamente con los usuarios para coordinar eficientemente las soluciones a sus requerimientos e incidencias.
    - Realizar el registro oportuno de atenciones (Teléfono, correo, web, chat u otros) en las herramientas de gestión de tickets.
    - Seguimiento y actualización a todas las atenciones ingresadas a las herramientas de gestión de tickets. En caso se requiere derivar a otros niveles, deberán colocar los descartes realizados y el motivo del mismo.
    - Ejecución de tareas, rutinas u otras responsabilidades asignadas por el Coordinador / Supervisor del servicio.
    - Escalar los incidentes no resueltos en el tiempo apropiado, respetando los acuerdos establecidos, según los niveles de servicios definidos.
    - Brindar asistencia técnica remota basada en ITIL.


    Trabajo en: Sistemas. Salario base: a tratar.
    Categoria ocupacional: Egresados, Bachilleres, Titulados. Estudios en: Sistemas, Industrial.

  • Perfil del postulante al empleo


    Experiencia y Conocimientos:
    Conocimientos en ITIL Foundations (Indispensable)
    Conocimiento de PMP.
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    Aptitudes: Ingles (Intermedio) Intermedio (Intermedio).


    Beneficios y Condiciones:
    - Ingreso a planilla directa del cliente y beneficios de ley.
    Horarios rotativos Lunes a Sabados (Regimen 24x7)
    EPS cubierta al 100% para el titular.
    Linea de carrera y utilidades
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  • Detalle del empleo


    Disponibilidad Inmediata. Horario: Tiempo Completo. Vacantes: 4.
    Experiencia mínima de 02 años desarrollando funciones de Service Desk o Help Desk (asistencia remota)
    Egresado / Titulado de las carreras técnicas o universitarias de Computación e Informática o Ingeniería de Sistemas.
    Disponibilidad para trabajar en San Isidro.
  • Contacto empleador


    Empresa: MANPOWER PROFESSIONAL SERVICE S. A. (RUC 20329545459)
    Pagina web: www.manpowerperu.com.pe
    Contacto: ana.zuazo@manpower.pe

    El empleo "Help Desk", esta vigente hasta el 2018-06-29 en Lima, Peru


    Fecha de publicacion: 2018-06-27

    Tipo de empresa:

    Consultor en RRHH


    Descripcion

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