miércoles, 27 de junio de 2018

Trabajando Help Desk

Perfil del empleo - Interactuar telefónicamente con los usuarios para coordinar eficientemente las soluciones a sus requerimientos e incidencias. - Realizar el registro oportuno de atenciones (Teléfono, correo, web, chat u otros) en las herramientas de gestión de tickets. - Seguimiento y actualización a todas las atenciones ingresadas a las herramientas de gestión de tickets. En caso se requiere derivar a otros niveles, deberán colocar los descartes realizados y el motivo del mismo. - Ejecución de tareas, rutinas u otras responsabilidades asignadas por el Coordinador / Supervisor del servici…
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  • Perfil del empleo


    - Interactuar telefónicamente con los usuarios para coordinar eficientemente las soluciones a sus requerimientos e incidencias.
    - Realizar el registro oportuno de atenciones (Teléfono, correo, web, chat u otros) en las herramientas de gestión de tickets.
    - Seguimiento y actualización a todas las atenciones ingresadas a las herramientas de gestión de tickets. En caso se requiere derivar a otros niveles, deberán colocar los descartes realizados y el motivo del mismo.
    - Ejecución de tareas, rutinas u otras responsabilidades asignadas por el Coordinador / Supervisor del servicio.
    - Escalar los incidentes no resueltos en el tiempo apropiado, respetando los acuerdos establecidos, según los niveles de servicios definidos.
    - Brindar asistencia técnica remota basada en ITIL.


    Trabajo en: Sistemas. Salario base: a tratar.
    Categoria ocupacional: Egresados, Bachilleres, Titulados. Estudios en: Sistemas, Industrial.

  • Perfil del postulante al empleo


    Experiencia y Conocimientos:
    Conocimientos en ITIL Foundations (Indispensable)
    Conocimiento de PMP.
    .
    Aptitudes: Ingles (Intermedio) Intermedio (Intermedio).


    Beneficios y Condiciones:
    - Ingreso a planilla directa del cliente y beneficios de ley.
    Horarios rotativos Lunes a Sabados (Regimen 24x7)
    EPS cubierta al 100% para el titular.
    Linea de carrera y utilidades
    .

  • Detalle del empleo


    Disponibilidad Inmediata. Horario: Tiempo Completo. Vacantes: 4.
    Experiencia mínima de 02 años desarrollando funciones de Service Desk o Help Desk (asistencia remota)
    Egresado / Titulado de las carreras técnicas o universitarias de Computación e Informática o Ingeniería de Sistemas.
    Disponibilidad para trabajar en San Isidro.
  • Contacto empleador


    Empresa: MANPOWER PROFESSIONAL SERVICE S. A. (RUC 20329545459)
    Pagina web: www.manpowerperu.com.pe
    Contacto: ana.zuazo@manpower.pe

    El empleo "Help Desk", esta vigente hasta el 2018-06-29 en Lima, Peru


    Fecha de publicacion: 2018-06-27

    Tipo de empresa:

    Consultor en RRHH


    Descripcion

    Manpower es un portal que lista oportunidades laborales en Peru a traves de su servicio de busqueda de empleos online. Brindamos ademas servicios enfocados a empresas como seleccion y reclutamiento de personal, tercerizacion, intermediacion laboral, administracion y evaluacion de personal, executive search, entre otros. Esto nos convierte en una de las mas importantes consultoras de recursos humanos del Peru


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